境外退税学问多 海关盖章很重要

    学艺有人指点，容易“上道”。退税也一样，虽然相关退税规定并不繁琐，但对于有语言障碍的人来说，无疑是天书。此外，退税规定也只是指明大致步骤及方向，有时候，退税过程中疑问多多，游客自身难以“释疑”。这里，我们邀请资深旅游达人劳少萍，与南都一起全面解读中国游客“退税难”问题。

　　[达人释疑] 　　1 　　原因 　　“不知道每个国家办理退税有最低消费金额的规定” 　　“不愿支付转换货币的手续费” 　　记者：中国游客普遍反映“出国旅游退税难”，你怎么看？ 　　劳少萍：在国外退税确实挺麻烦，很多游客选择放弃。但是欧盟的国家都有自己的税收制度和退税制度，“觉得麻烦”可能是我们自己觉得麻烦，因为很多人英语水平不好，办理程序又不懂。 　　记者：一些报道称中国游客因退税麻烦而放弃退税年达十亿，你认为重要原因是什么？ 　　劳少萍：这个数字我不知道准不准确，但是关于退税，我所带的团中至少有一半人选择放弃。原因有很多，其中一种是很多人都不知道每个国家办理退税是有最低消费金额的规定，同一个人在同一家店有同一张发票并且达到一定金额才能办理退税。例如丹麦要500或者100欧元，你的发票只有满足这个金额才能办理退税，但是很多人都是分散买，把所有小票集中起来就以为可以退税，其实是不行的。很多人因为不懂这一点，所以在金额上没有达到要求从而退不了税。还有一些是因为不想要退税规定的货币，但又不愿支付转换货币的手续费，所以选择放弃。 　　记者：中国游客每年放弃退税的金额那么大，最直接影响是什么？ 　　劳少萍：就等于自己消费时买贵东西了，而且对当地国家贡献税收。 　　2 　　出错 　　“信用卡并没有收到税款返还”的情况往往就是“海关盖章”环节出问题 　　记者：介绍下目前你所熟悉的一些国家的退税方法。 　　劳少萍：最大的要数欧盟国家，它包括30多个国家，那些没有加入欧盟的国家也加入到欧盟海关统一退税里面。在这几十个国家里面购买东西都可以退税，但是每个国家退税的税率有所不同，还有最低消费金额有所不同，所以你要事先到店里问清楚店员相关情况，例如哪些物品可以退税，最低消费金额是多少等，可以退税的店一般都会有挂牌说明的，税率也在10%到20%。当自己满足了退税要求时就要跟店员说明情况，填好退税单并收好发票，然后在离开欧盟国最后一站时到海关盖章。过海关时，要拿好退税单、发票和购买的商品给他们盖章、填表，盖完章才能到退税窗口顺利退税。 　　记者：有游客反映当中某些国家退税不太方便，甚至有些游客反映回国后，信用卡并没有收到税款返还，这是怎么回事？ 　　劳少萍：实际上，在欧洲的国家办理退税不是他们不让你退，而是自己的手续没有办好。在满足了退税的相关条件之后，例如消费金额、消费商品等，必须要在海关盖章，所有单据寄回退税公司才能顺利办理退税。但是有一种情况就是很多人没有在海关盖章，手续没有办完整，自然就退税失败了。退税有很多种方式，如果国人选择退税金额打到信用卡上，也必须要有当地国家的海关盖章，所以“信用卡并没有收到税款返还”的情况很大程度上就是海关盖章环节出问题，当然信用卡一般也要是国际信用卡才能接收。如果你的手续办理完整，欧洲的国家一般不会拒绝给你退税的。我记得一个跟我一起出国自助游的游客，他买了很贵的东西，但是他一点英文都不懂，所以排队填表盖章时找了其他人帮忙翻译，很容易就办理了。但是如果连签名这些比较基本的英语都听不懂，确实是有点麻烦。 　　记者：错过海关盖章，对此有什么补救的方法吗？ 　　劳少萍：退税公司是肯定不会替你去海关盖章的，只有自己想办法把手续补完整，例如亲自去海关盖章等。 　　记者：对于个人自助游和跟团出游，退税又有什么不一样吗？ 　　劳少萍：个人出游就要靠自己了，跟团出游可寻求导游帮助，因为他们比较熟悉，但有时候需要一定劳动报酬。 　　3 　　回国办理 　　“海关手续不完整很难重办” 　　记者：选择回国办理退税，最主要需要注意哪些问题？ 　　劳少萍：选择回国后再办理退税也是可以的。但是要注意几个问题：第一就是游客在离开当地国时必须要到海关那里给退税单据盖章；第二，回国后要把自己的护照复印件、信用卡号码或者复印件、单据等寄给退税公司，如果审核核实你符合退税条件的话，退税金额会直接划到你所提供的信用卡里面。 　　记者：回国办理退税的过程中，最容易出错是哪个环节？ 　　劳少萍：最大的问题是有可能在邮寄的过程中出现丢失的情况，这样就比较麻烦。 　　记者：邮寄过程中真的出现丢失的情况该怎么办？ 　　劳少萍：那当然要通过邮政跟单程序去寻找单子是在哪里丢的，如果能查得到那就没什么问题，如果查不到那就没办法了，至少没有相关单据和证明是办不了退税的。 　　记者：如果回国后发现手续不完整，怎么办？ 　　劳少萍：重新办理的可能性不大。因为海关是凭你离开机场的机票、登机牌和护照来盖章的，如果回国后重新返回来办的话不一定有效。所以回国前一定要把盖章手续办好。 　　[相关调查] 　　大数据还原退税真相 　　1、退税者中“85后”女性占多数 　　可能由于无线端缘故，数据显示85后女性最爱退税，平均每单能退3000元。从退税时间上来看，大部分用户在归国后的2天内开始退税，晚上22点是退税高峰时间段。 　　2、广州人最爱尝鲜“退税利器” 　　3成消费者帮家人退税 　　大数据分析显示，广州、上海、成都等地用户位居前列。其中广州用户已占去哪儿网退税人群的30%以上。消费者既可以自己退税，也可帮他人退税。当前约有3成消费者替长辈亲朋退税。 　　3、欧洲超越东南亚　成归国退税主力国家 　　消费者最爱退哪些国家的税？数据显示，德国、法国、意大利等欧洲国家暂居前三名，消费者在母语非英语的国家更易遇语言障碍。相比之下，日本、韩国、泰国等东南亚国家免税店发达，且多有针对中国人的购物便利，总体退税门槛较低。 　　[记者贴士] 　　退税的流程每个国家不一样 　　比如法国，在戴高乐机场，退税的程序相对简单，你可以在办理登机牌之前，先到专门办理退税手续的海关柜台，让海关检查需要退税的货品，及盖章。盖完章之后，可以到退税中心，如果你是在购买可退税商品的时候就确定了把税退至信用卡，那么，你可以直接把盖完章的票据扔到邮筒里。如果你是确认退现金的话，必须在办理登机牌并过完安检之后，在候机大厅的退税窗口取现金。经验表明，退欧元会比较划算。 　　但在意大利，退税的流程与法国不同，在罗马机场，就必须先办理登机牌，并告诉办理登机的人员托运行李中有退税商品，这样，你可以在办理登机牌后，把行李拖至海关窗口，在海关人员检查完毕并盖章后，行李可以在退税窗口直接托运掉。税款也可以在此直接退出。 　　而澳大利亚又不同，必须先由海关检查盖章，再办理登机及托运，并在过了安检后，到退税窗口办理退税手续。 　　所以在不同国家，都要为退税留下充分的时间，根据不同的程序，了解清楚退税的流程至关重要。

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